коротко
CustDev не должен быть бутылочным горлышком - при правильном подходе это предсказуемый процесс. Точный портрет исключает нерелевантные контакты, персонализация повышает отклик, а системный процесс убирает хаос.
Продуктовая команда из финтеха запускала новый модуль и нуждалась в 50 интервью с финансовыми директорами среднего бизнеса. Обычно такой CustDev растягивается на месяц: поиск контактов, холодные письма, длинные цепочки согласований. Мы сделали это за три дня.
День первый - портрет респондента. Не просто «CFO среднего бизнеса», а конкретные критерии: отрасль, оборот компании, стек используемых финансовых инструментов, публичная активность в профессиональных сообществах. Чем точнее портрет, тем выше конверсия в согласие.
День второй - сбор и верификация базы. 200 контактов, каждый проверен на актуальность: должность, компания, доступный канал связи. Убрали дубли, ушедших, нерелевантных. Итого - 180 валидных контактов.
День третий - запуск outreach. Персонализированные приглашения через email и LinkedIn.
ключевой инсайт
Ключевой принцип: не «мы делаем исследование, ответьте на вопросы», а «мы строим продукт для людей с вашим опытом, ваша экспертиза поможет сделать его лучше». Разница в конверсии - в 4 раза.
62согласия на интервью
34%конверсия в согласие
10 днейна все 50 интервью
Продуктовая команда провела все 50 интервью за 10 дней и получила достаточно данных для принятия решения по MVP.